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福清新球盟会体育闻工商所 快递近20天才送到 食物已变质

返回列表 来源:球盟会体育 发布日期:2022-09-02 11:05
 

球盟会体育“网购特色小吃,快递了将近20天!”近日,在福清工作的姚小姐为表孝心,替远在甘肃的家人网购了一些福州特色小吃,岂料当家人收到快递时,竟发现快递中的鱼丸和肉燕都变质了。

姚小姐是甘肃人,目前在福清上班。“因为很少回家,所以上个月我打算给父母寄去一些福州的特产小吃,以表孝心。”昨日福清新闻工商所,姚小姐告诉记者,由于工作的关系,她就到拉手网上团购,准备买些鱼丸和肉燕。

“2月12日,我就在网上订好商品。”姚小姐说,直到7天后,商家才回复她称,所选购的商品缺货。对方解释是因为网站系统不稳定导致迟收订单,所以页面显示为缺货。

球盟会体育“无奈之下,我只好重新挑选。作为补偿,当时商家承诺给予包邮优惠。”姚小姐说,当时她要求对方必须确保在2月28日之前将货品送到甘肃老家。

直到3月9日快递公司终于将商品送到,可是当姚小姐的父母打开包装后,却发现鱼丸和肉燕都变质了。

“我当即联系商家,要求赔偿损失。”姚小姐说,但对方认为这可能是物流服务滞后的责任,而商家自己已经支付了物流的费用,可以免责,这让她很不满。

球盟会体育由于协商不成,前日,姚小姐向福清市工商部门投诉此事。福清玉龙工商所工作人员立即联系该商家,商家承认有过失,但辩称要与商品厂家及物流公司共同承担责任。

“这是福清工商目前接到的首例团购食品方面的纠纷。”据福清工商部门不完全统计,目前每个月一般都会有两三例关于网购方面的纠纷,“主要集中在团购吃饭、买电影票等”。

“遇到类似的问题,消费者可以选择向购买者所在地福清新闻工商所,或网店所在地的工商部门投诉。”昨日,福清工商局相关人员告诉记者,对于类似姚小姐消费纠纷福清新闻工商所,商家应承担消费者的损失,至于商品厂家及物流公司等因素福清新闻工商所,应由其自行去追责。经过调解,商家同意退还姚小姐货款398元。

球盟会体育新消法今日施行

对网购**有更明确的规定

据工商部门介绍,新《中华人民共和国消费者权益保**》于2014年3月15日开始实施,对于网购**将有新的、更为明确的规定,如网购商品不影响二次销售均可七天内退货等。

球盟会体育以姚小姐这起案例为例,工商人员指出,工商部门就可以根据新消法第四十四条:“消费者通过网络交易平台购买商品,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿”这一规定作出处理。

球盟会体育“事实上,旧消法并未有明确条文对网购这一新型购物方式进行规定福清新闻工商所,相关规定也大多只针对传统的消费模式,处理纠纷时一般只能去套用。”福清工商人员表示,然而,新消法里已经明确了针对网购方面**的相关规定,让这类网购纠纷真正有法可依。

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